Variocube löst Herausforderungen im Bereich Logistik, Paketempfang, Warenübergabe, Click & Collect, Day-locker uvm. mit smarten Schließfachanlagen. Innovative Lösungsansätze und maßgeschneiderte Produkte begeistern unsere Kunden.
Wir sind am Wachsen 🌴, daher verstärken wir unser Team. Natürlich kann eine Lösung nur so gut sein wie die Personen dahinter. Wir suchen jemanden, der unseren Kund:innen und Enduser:innen weiterhilft, wenn’s mal hakt. Also so etwas wie die unsere interne Feuerwehr. Du unterstützt bei der remote Inbetriebnahme neuer Anlagen, hast Erfahrungen im Bereich Kundensupport, hilfst gerne bei technischen Schwierigkeiten und machst dadurch Kund:innen und Nutzer:innen glücklich? Dann haben wir den passenden Job für dich:
Kollege/Kollegin Customer Care & Inbetriebnahme(m/w/d) 🛠
Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Betreuung der Anfragen, Telefonisch, per E-mail und vor Ort
- Inbetriebnahme der Anlagen per Fernwartung
- Fehlersuche und Lösungsfindung
- Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Kollegen
- Optimierung der internen Supportabläufe
- Feedback zur Weiterentwicklung der Produkte
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (IT-HTL oder vergleichbar) oder Praxiserfahrung
- Interesse an innovativen Soft- und Hardwarelösungen
- Gutes Deutsch/Englisch in Wort und Schrift
- Solide, sichere Gesprächsführung am Telefon
- Freundliches, höfliches Auftreten
- Serviceorientierung mit Problemlöser-Mentalität
- Teamgeist, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Umfeld
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem kleinen, familiären Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Homeoffice und Sonderurlaub bei Nachwuchs
- Interne Fortbildungen in Java, Spring Boot, RESTful APIs, Amazon Web Services
- Innovationsführer bei smarten Schließfachanlagen
- Aufgabenvielfalt und flexibles Arbeiten
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen!
Mindestgehalt laut IT-Kollektivvertrag mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.