24/7 Click & Collect für Apotheken.
Arzneimittel jederzeit mit einer smarten Abholstation übergeben.
Die Digitalisierung ist in vollem Gange und macht auch vor Apotheken nicht halt. Volldigitale Abholstationen sind bereits bei Apotheken im Betrieb, vereinfachen den Abholprozess und fördern den Verkauf im Webshop. Die Erweiterung Ihrer Öffnungszeiten auf 24/7 durch Click & Collect für Apotheken mit dem Einsatz einer smarten Abholstation bringt neue Möglichkeiten, bessere Kundenbindung und neue Absatzwege.
Unser Variocube kann freistehend vor der Apotheke aufgestellt oder fest als von innen und außen zugängliche Anlage eingebaut werden. Unsere Schließfachanlagen erfüllen hohe Sicherheitsstandards und können individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden in der Hard- und Software konfiguriert werden. Die Anpassbarkeit ermöglicht die Integration von Durchreichen, Nachtschleusen, Kühlfächern, sowie die Anbindung an Warenwirtschaftssysteme.
Die Vorteile von Click & Collect für Apotheken.
Österreichweit wurden im Jahr 2020 220 Mio. Packungen an verschreibungspflichtigen und frei verkäuflichen Arzneimittel im Wert von 4,8 Mrd. Euro von Apotheker:innen an Kunden und Kundinnen ausgegeben. Dies entspricht einem durchschnittlichen Umsatz von 21,81€ je Packung. Diese Zahlen geben auch einen Einblick in das vorhandene Potenzial, wenn man dabei noch den Aufwand der reinen Abholer:innen ohne Zusatzkäufe kalkuliert. Mit einer smarten Abholstation können sie dadurch zum einen bares Geld bei reinen Abholungen sparen, haben mehr Zeit zur Beratung und steigern den Umsatz aus den daraus oft resultierenden Zusatzverkäufen.
Quelle: https://www.pharmig.at/media/3942/daten_und_fakten_2021_deutsch.pdf
24/7 verfügbar
Kundinnen und Kunden können Waren jederzeit – auch am Wochenende – abholen oder zurückgeben.
Wenig Aufwand, leicht integrierbar
Mit wenigen Clicks unkompliziert Waren einlagern oder in bestehende Shopsysteme integrieren.
Zufriedene Kunden, mehr Umsatz
Einfache Kombination von on- und offline, hoher Kundenservice und -frequenz vor dem Laden.
Erfahrungen aus erster Hand:
Alexander Bonmann, Apotheker aus Essen
„Digitalisierte Geschäftsprozesse mit Click & Collect für Apotheken sparen Kosten, vergrößern das Kundenpotenzial und bringen mehr Kundenzufriedenheit.“
Die Anzahl an wöchentlichen Übergaben vorbestellter oder nachgelieferter Packungen lässt sich nach einer Einführungsphase stark steigern.
- In der Einführungsphase (3-6 Monate) 40- 50 Stück pro Woche
- Im Regelbetrieb: 100 – 200 Stück pro Woche
- 5.000 -10.000 Packungen können pro Jahr mit kalkulierbaren Personalaufwand abgewickelt werden.
- Weniger Personalbelastung durch Wegfall reiner Abholvorgänge.
- Mehr Zeit für Beratungen und Zusatzverkäufe.
- Mehr Kundenservice und Erweiterung der Öffnungszeiten.
- Investment, welches sich nach 1-2 Jahren selbst amortisiert.
- Kundenbindung und attraktives Angebot im Vergleich zu Mitbewerbern.
- Abholstationen können auch an Standorten außerhalb der Apotheke aufgestellt werden.
- Für eine unkomplizierte und schnelle Finanzierung können wir, gemeinsam mit unseren Partnern, ein passendes Angebot erstellen.
- Weniger Zeit- und Materialaufwand, da das Etikettieren, Verpacken und der Versand wegfallen.
- Schnellere Verfügbarkeit innerhalb weniger Stunden statt Tagen, aufgrund von wegfallenden Transportwegen.
- Bezahlung direkt an der Abholstation mit einem Payment-Terminal für Kartenzahlungen.
Der Ablauf von der Bestellung bis zur Abholung:
So werden smarte Click & Collect Abholstationen für Apotheken integriert:
Der Ablauf für Ihre Kundinnen und Kunden ist dabei immer gleich, nach dem Einlagern bekommt Ihre oder Ihr Kundin oder Kunde eine Nachricht, dass der Artikel zur Abholung bereitsteht. Die Übergabe erfolgt dann 24/7, ohne Wartezeiten, außerhalb der Öffnungszeiten und ohne zusätzliche Arbeitszeit über die Click & Collect Abholstation für Apotheken. Unsere Variocubes können noch mehr, da unsere Softwarelösungen für eine Mehrfachnutzung vorbereitet sind. Weitere Anwendungen wie z. B. Paketstation können jederzeit aktiviert werden. Auf diesem Weg erhöhen sie zusätzlich die Frequenz bei Ihrer Apotheke und schaffen neue Aufmerksamkeit für den Standort.
Maximale Anpassbarkeit für jede Bauform.
Die Hardware – Modulares Schließfach in Industriequalität
Unsere innovativen, flexiblen, modularen Schranksysteme werden nach höchsten Qualitätsstandards konstruiert und gefertigt. Sie erhalten langlebige, widerstandsfähige Schließfächer mit langer Laufzeit und geringem Serviceaufwand. Die verwendeten Elektronikkomponenten wie Controller und Touchscreen entsprechen Industriestandards, um eine lange Haltbarkeit gewährleisten zu können. Das alles Made in Austria – so erfüllen wir höchste Qualitätsstandards.
Beidseitig zugänglich mit Durchreichanlagen
Um unsere Standardanlagen nahtlos zu installieren, eignet sich besonders ein Nischeneinbau. Dazu wird am Standort einfach eine Lücke mit den Abmessungen der Anlage gebildet. Sind alle Arbeiten abgeschlossen, wird in dieser Lücke die Schließfachanlage von uns eingebaut. So ordnet sich unsere Lösung perfekt in Ihr Gebäude oder Schaufenster ein.
Großer Gestaltungsspielraum mit Teil- oder Vollfolierungen.
Das Anbringen von Logos, Botschaften oder individuellen Sujets ist mit Teil- oder Vollfolierungen möglich. Sie können die Motive jederzeit selber austauschen lassen.
Auf diese Art schaffen sie eine zusätzliche Werbefläche
für Ihr Geschäftslokal.
Cloud Software. Sicher und Effizient.
Mittels unserer Cloud-Lösung reduzieren Sie Kosten im Vergleich zu On-Premises Lösungen. Die Sicherheit Ihrer Daten und die Aktualität der Software wird durch professionelle Betreuung des ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrums gesteigert.
Cloud-Lösungen sind wesentlich seltener von Störungen betroffen bzw. werden diese im Fall der Fälle sehr rasch wieder behoben. Sie müssen ihre IT nicht zusätzlich belasten und sparen Personal und Arbeitszeit.
Sie erhalten eine sichere, AES256 verschlüsselte, zuverlässige und kostengünstige Lösung.
Schnittstellen zu Ihren Systemen.
Durch unsere offenen Schnittstellen (API) lassen sich die smarten Schließfächer in bestehende Softwarelösungen z.B. ERP-, CRM- und Shopsysteme, Mitarbeiterdatenbank und in vieles mehr integrieren.
Cloud-basierte, Microservice-Architektur ist:
- Skalierbar – sie kann jederzeit horizontal skaliert werden.
- Zuverlässig – essentielle Services laufen verteilt auf mehreren Standorten oder werden engmaschig überwacht.
- Akutell – durch unseren Continuous-Delivery Prozess auf Basis von Kanban sind alle unsere Kunden immer am aktuellesten Stand.
- Sicher – AES256-Verschlüsselung ermöglicht eine gesichterte Datenübertragung und verhindert das Öffnen von Fächern durch Dritte.
FAQ: Click & Collect für Apotheken - 8 häufig gestellte Fragen zu den Vorteilen von intelligenten Abholstationen.
Was ist Click & Collect für Apotheken und wie profitieren Kunden davon?
Click & Collect für Apotheken ermöglicht es Kunden, online Medikamente oder Produkte zu bestellen und diese dann in einer nahegelegenen Apotheke abzuholen. Durch die Verwendung von Abholstationen können Kunden von einer schnellen, bequemen, 24/7 möglichen Abholung profitieren, ohne lange Wartezeiten in der Apotheke in Kauf nehmen zu müssen.
Welche Vorteile bieten Abholstationen für Kunden?
Abholstationen bieten Kunden die Flexibilität, ihre Bestellungen zu einem für sie günstigen Zeitpunkt abzuholen. Sie können die Abholstationen rund um die Uhr nutzen, sodass sie nicht an die Öffnungszeiten der Apotheke gebunden sind.
Wie profitieren Apothekenbetreiber von der Verwendung von Abholstationen?
Apothekenbetreiber können von der Nutzung von Abholstationen in mehreren Aspekten profitieren. Erstens reduziert sich der Andrang von Kunden in der Apotheke, da die Abholung über die Stationen erfolgt. Dies ermöglicht den Mitarbeitern, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren und den Kundenservice zu verbessern. Zweitens können Betreiber die Abholstationen optimal nutzen und dadurch den begrenzten Platz in der Apotheke effizienter nutzen.
Wie werden Bestellungen an den Abholstationen platziert?
Kunden können ihre Bestellungen online oder telefonisch aufgeben und bei der Auswahl der Abholoption die Abholstation auswählen. Sobald die Bestellung an der Abholstation bereitgestellt wird, erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit einem einmaligen Code, um die Produkte abzuholen.
Sind die Abholstationen sicher für die Aufbewahrung von Medikamenten?
Ja, die Abholstationen sind sicher für die Aufbewahrung von Medikamenten. Sie sind mit robusten Materialien und hochsicheren Verschlusssystemen ausgestattet, um den Schutz der Produkte zu gewährleisten. Für temperaturempfindliche Arzneimittel Kühlfächer zur Verfügung. Darüber hinaus können die Abholstationen oft über Überwachungskameras überwacht werden, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten.
Muss ich meine Bestellung sofort abholen, nachdem ich den Code für die Abholstation erhalten habe?
Nein, Kunden haben in der Regel eine gewisse Zeit, um ihre Bestellung nach Erhalt des Codes von der Abholstation abzuholen. Die genaue Abholfrist variiert je nach Apotheke und kann normalerweise online oder in der Bestellbestätigung angegeben werden.
Was passiert, wenn mein Code für die Abholstation nicht funktioniert oder ich Schwierigkeiten beim Öffnen habe?
Wenn der Code für die Abholstation nicht funktioniert oder Kunden Schwierigkeiten beim Öffnen haben, sollten sie sich an den Kundendienst der Apotheke wenden. Die Mitarbeiter können bei technischen Problemen helfen und gegebenenfalls eine alternative Lösung für die Abholung anbieten.
Kann ich Click & Collect für Apotheken auch dann nutzen, wenn ich keine Internetverbindung habe?
Nein, eine Internetverbindung ist zwingend erforderlich, um Click & Collect für Apotheken zu nutzen. Kunden müssen den Code per E-Mail öffnen können. Unsere Abholstationen verfügen über einen eingebauten LTE-Router, alternativ kann auch ein LAN-Anschluss genutzt werden.