1. Der erste Ansprechpartner für Supportanfragen bezüglich einer Variocube Anlage ist der Betreiber vor Ort oder der kunden-interne 1st-Level Support.
2. Wenn intern keine Problemösung gefunden werden kann, stehen wir zu den Supportzeiten gerne telefonisch sowie per Supportformular zur Verfügung
- Cube Standort
- Ansprechpartner
- Softwarefehler
- Hardwarefehler
- Allgemeine Fehlerbeschreibung
- evtl. Fotos
Für eine reibungsfreie Problemlösung ist es notwendig einen 1st-Level Ansprechpartner direkt bei der Anlage vor Ort zu haben um die an der Anlage durchzuführenden Handlungen/Testvorgänge umgehend auszuführen!