Schließfachanlage für Pakete und Textilreinigung im DC-Tower

Support für Variocube Anlagen

1. Der erste Ansprechpartner für Supportanfragen bezüglich einer Variocube Anlage ist der Betreiber vor Ort oder der kunden-interne 1st-Level Support.

2. Wenn intern keine Problemösung gefunden werden kann, stehen wir zu den Supportzeiten gerne telefonisch sowie per Supportformular zur Verfügung

Bitte halten Sie bei Supportanfragen folgende Informationen zur raschen Problembehandlung bereit:

- Cube Standort
- Ansprechpartner
- Softwarefehler
- Hardwarefehler
- Allgemeine Fehlerbeschreibung
- evtl. Fotos

Supportprozess als PDF herunterladen

Für eine reibungsfreie Problemlösung ist es notwendig einen 1st-Level Ansprechpartner direkt bei der Anlage vor Ort zu haben um die an der Anlage durchzuführenden Handlungen/Testvorgänge umgehend auszuführen!

Supportformular:

Anfrage an den Variocube Support

Bei Zugang, Registrierung oder Erstattung ist zuerst der Betreiber vor Ort zuständig (z. B. Hotel, Wohnanlage, Shop). Antworten auf häufige Fragen finden Sie im Kundenportal.

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Adresse, Gebäude oder Bezeichnung vor Ort, z. B. „Bürogebäude Musterstraße 5, Eingang Nord“
Steht am Gerät, z. B. vc002316. Wenn Sie sie nicht kennen, lassen Sie das Feld leer.
Was ist passiert? Was haben Sie bereits versucht?

Dringend, z. B. Anlage ausgefallen oder Fach lässt sich nicht öffnen? Telefon: +43 720 676 300-0 (Mo–Do 9:00–16:00 Uhr, Fr 9:00–13:00 Uhr).

Ohne JavaScript bitte den Standort der Anlage (und, falls bekannt, Cube-Nummer und Produkt) direkt in den Betreff oder in die Beschreibung schreiben.

Bitte lösen Sie die Aufgabe: + =

Supportkontakt und Zeiten:

  • Montag bis Donnerstag, 9:00 bis 16:00 Uhr, Freitag, 9:00 bis 13:00 Uhr
  • +43 720 676 300 0

Außerhalb der Supportzeiten (nach Verfügbarkeit):